PDAM Murung Raya Buka Layanan Pengaduan Lewat Media Sosial

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Danum Pamolum Kabupaten Murung Raya terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada pelanggan.

Salah satu langkah terbaru adalah dengan membuka layanan pengaduan melalui media sosial resmi milik perusahaan.

Direktur PDAM Murung Raya, Kelong, mengatakan upaya ini sejalan dengan arahan Bupati Murung Raya Heriyus SE yang mendorong perusahaan daerah untuk mencari terobosan dalam rangka memastikan distribusi air bersih yang adil dan merata di seluruh wilayah Kota Puruk Cahu dan sekitarnya.

“Sesuai arahan Bapak Bupati, kami diminta untuk terus berinovasi. Salah satunya dengan menghadirkan layanan pengaduan lewat media sosial agar masyarakat lebih mudah menyampaikan laporan dan keluhan terkait pelayanan kami,” ujar Kelong, Rabu, 27 Agustus 2025.

Masyarakat kini dapat menyampaikan aduan maupun informasi terkait layanan air bersih melalui akun resmi PDAM Murung Raya, yakni Facebook @Pdam Mura Perumda DP dan Instagram @Perumdadanumpomolum.

Menurut Kelong, kanal media sosial tersebut dapat digunakan pelanggan untuk melaporkan berbagai persoalan di lapangan, mulai dari kebocoran pipa jaringan, kendala distribusi air, hingga dugaan kecurangan yang dilakukan oknum masyarakat maupun petugas lapangan.

“Jika ada indikasi kebocoran jaringan atau kecurangan, kami harap masyarakat tidak segan melapor melalui media sosial resmi kami. Ini akan memudahkan tindak lanjut dan penanganan lebih cepat,” tambahnya.

Ia menegaskan, keterbukaan layanan melalui platform digital ini merupakan bentuk komitmen manajemen PDAM untuk melibatkan masyarakat dalam pengawasan bersama.

Harapannya, kolaborasi ini akan mempercepat perbaikan dan menjadikan PDAM Murung Raya semakin transparan serta responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

“Dengan keterlibatan masyarakat, kami yakin PDAM Murung Raya bisa berkembang lebih baik ke depan. Kami ingin pelayanan air bersih benar-benar dirasakan manfaatnya oleh semua warga,” pungkas Kelong.